Назначение экспертизы телефона

Саратовское бюро судебных экспертиз

Объектами экспертизы являются носимые радиостанции (СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ) стандарта GSM, зарядные устройства и аксессуары к носимым радиостанциям. Исследование SIM-карт не проводится.

ПРИМЕРНЫЙ СПИСОК ВОПРОСОВ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЭКСПЕРТИЗЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ.

1. Исправен ли предоставленный на исследование объект?
2. Имеется ли у предоставленного на исследование объекта неисправность в виде (указать конкретную неисправность)?
3. Если объект неисправен, то какова причина его неисправности?
4. Неисправность носит производственный характер или образовалась в процессе эксплуатации объекта?
5. Возможно ли устранение неисправности путем ремонта?
6. Какой ремонт необходимо произвести для устранения неисправности, какова его стоимость?
7. Имеет ли предоставленный на исследование объект следы механических повреждений, и если да, то каков механизм их образования?
8. Имеет ли предоставленный на исследование объект следы попадания в него жидкостей, и если да, то каков механизм их образования?
9. Имеет ли предоставленный на исследование объект следы ремонта, в том числе замены отдельных деталей?
10. Соответствуют ли технические характеристики объекта техническим характеристикам, заявленным производителем?
11. Какова целесообразность проведения ремонта?

Для правильной постановки вопросов при исследовании бытовой техники просим Вас предварительно проконсультироваться с сотрудниками Бюро по телефону или определить необходимость того или иного вопроса непосредственно в момент осмотра исследуемого объекта.

(вернуться к перечню видов экспертиз)

saratov-expert.ru

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т.к. относится к группе технически-сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), до сведения потребителей своевременно доводиться необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора,

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону (инструкция, паспорт), в том числе и гарантийный талон.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне

Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.
Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д. отвечают за недостатки товара.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне?

Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить заказным письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.И.О., принявшего претензию.
Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований.

Как должен действовать продавец при получении претензии?

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.

Чем отличается проверка качества товара от экспертизы?

Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр).
Результатом проверки качества товара является акт.
В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязаны провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока).
Экспертиза – совокупность исследования технических свойств материалов товара, с целью их сравнения с принятыми стандартами и определения возможности использования товара по назначению.
Эксперт — любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.
Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.
Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.
Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Какой максимальный срок устранения недостатков товара?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать сорок пять дней.


В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар?

Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в трёхдневный срок.
(Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. определён перечень товаров, на которые указанное требование распространяется).

Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты:

ozppso.ru

Федеральное бюджетное учреждение
«Государственный региональный центр стандартизации, метрологии
и испытаний в Красноярском крае»

Фонд статей

Экспертиза сотовых телефонов: этапы проведения, назначение

Проведение экспертизы мобильного телефона – необходимая процедура, если покупатель обнаружил неисправности в работе телефона.

Неисправности делятся на две основные категории: те, которые возникли в процессе эксплуатации телефона и производственные дефекты (несоблюдение технологии производства мобильного телефона). Одной из причин проведения экспертизы может быть выявление подделки. Количество поддельных телефонов, реализуемых в торговых сетях, составляет свыше 25%. При проверке подлинности телефона эксперт сверяет IMEI и заводской номер. Ответственность при выявлении поддельной продукции ложиться на продавца.

На данный момент мобильные телефоны обладают гораздо большей функциональностью, сопоставимой с функциями персонального компьютера (смартфоны). Смартфоны, в отличие от простых мобильных телефонов, включают в себя операционную систему (ОС). Базовая функциональность смартфонов постоянно расширятся за счёт возможности установки приложений от сторонних разработчиков программных продуктов. Смартфон отличается возможностями работы с беспроводными сетями (Wi-Fi, Bluetooth), средствами определения геолокации (GPS), расширенными возможностями работы с мультимедиа файлами (фото, видео, аудио – файлы).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара возможно проведение экспертизы в ФБУ «Красноярский ЦСМ».

Порядок проведения экспертизы смартфонов включает в себя:

  • изучение представленных материалов, источников информации по требуемым разрешения вопросам, эксплуатационной документации на изделия;
  • органолептический контроль качества с применением технических средств, экспериментальных проверок алгоритма функционирования телефона в соответствии с эксплуатационной документацией;
  • определение технического состояния, выявление нарушений правил эксплуатации, дефектов производственно-технологического характера и анализ причин их возникновения, формирующих уверенность эксперта в достоверности выводов, полученных в результате исследования;
  • определение технического состояния устройства, дефектов производственного либо эксплуатационного характера, поиск причин возникновения дефектов;
  • составление достоверных выводов о работе смартфона, которые получены в результате полного изучения телефона.

Результатом экспертизы является заключение эксперта установленной формы. Данное заключение потребитель может предоставить в ходе судебного процесса.

www.krascsm.ru

Экспертиза мобильного телефона

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза телефона, почему она все чаще проводится в наше время? Все началось с того, что на рынок стали внедряться так называемые «серые» телефоны, которые ввозятся в страну нелегально, «перешиваются» и продаются наравне с оригинальными моделями.

Экспертиза телефона не проводится без вашего заявления, поэтому нужно его написать и предъявить аппарат эксперту, который сначала его изучит, а затем огласит стоимость и сроки проведения экспертизы мобильного (сотового) телефона. Не пугайтесь — это стандартная практика, ведь нельзя «на глазок» сказать: «Мы завтра дадим вам заключение о том, что аппарат сломался не от того, что на него повлияла влага, а по вине производителя установившего некачественную деталь». Кстати, стоит экспертиза мобильного телефона недорого.

Назначение

  • время, чтобы досконально изучить все нюансы поломки;
  • определить все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели к его выходу из рабочего состояния;
  • установить, насколько качество аппарата соответствует стандарту.

А как же нам, простым покупателям, добиться справедливости, когда наш сотовый (мобильный) телефон ломается после всего месяцев шести эксплуатации, а гарантийная мастерская заявляет, что ремонту он не подлежит, поскольку мы его «утопили», уронили и вообще неправильно эксплуатировали. Специалисты, конечно, могут заменить деталь за наш счет, потому что ремонт уже не подпадает под условия гарантии. Что же нам делать в такой ситуации, которую многие уже наверняка узнали? Ответ один — идти к специалисту по экспертизе.

Если выясняется, что вы купили «серый» телефон, дело плохо, поскольку, даже установив продавца, сложно установить его производителя и каким образом он вообще попал на наш рынок, поэтому, установив человека, который вам его продал, можно лишь истребовать с него средства, потраченные на телефонный аппарат, хотя это будет достаточно сложно. Поэтому наш вам совет, чтобы не прибегать к экспертизе мобильного (сотового) телефона, лучше потратить чуть больше денег и купить гарантированно качественный товар в магазине и иметь при себе все необходимые документы, чем пытаться доказать, что купили в киоске аппарат известной марки, но производитель(продавец) вас надул и т.п.

Проведение

Не тратьте свое время на бессмысленные разбирательства, просто приходите к нашим сотрудникам пишите заявление, и проводите недорогую экспертизу мобильного (сотового) телефона и эксперты помогут найти ответы на мучающие вас вопросы по поводу качества вашего телефонного аппарата, а также, почему он просто сломался. Нет, мы не занимаемся ремонтом аппаратов мобильной связи, мы только находим причину и даем свое заключение, а ремонт и ваши дальнейшие действия – это уже другая история и к нам она имеет отношение, только если вы представляете наше заключение в судебных инстанциях или при предъявлении претензии продавцу. Вернее сначала подается претензия и, если она остается без внимания, тогда уже суд поможет решить, кто прав.

В наше время количество самых разнообразных аппаратов для мобильной связи настолько велико (причем появляются все новые и еще более продвинутые модели), что специалистам всегда приходится совершенствовать свой профессиональный уровень и изучать все новинки досконально до последнего винтика: Независимая экспертиза сотового или мобильного телефона. Минимальная стоимость проведения судебной экспертизы телефона. Цена экспертизы телефона. Юридическое назначение экспертизы телефона.

Заключение

Нужно знать все и за что этот винтик отвечает и какие функции у аппарата такой или иной марки, ведь для того, чтобы качественно провести экспертизу мобильного телефона, мало специализированного образования, нужно быть всегда в курсе всех новинок и их характеристик, которые оглашает производитель, чтобы и экспертное заключение было достоверным, и подтверждены все выявленные факты были документально либо результатами исследования. Независимая экспертиза телефона недорогая процедура. Минимальная стоимость (цена) проведения судебной экспертизы телефона в Москве. Назначение на экспертизу мобильного или сотового телефона.

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Читайте также:

Экспертиза телефона, цена

Автор: Эксперт · Published 23.08.2017

Проведение экспертизы телефона

Автор: Эксперт · Published 24.08.2017 · Last modified 28.02.2018

Где провести независимую экспертизу телефона

Автор: Alexandr · Published 05.12.2017

комментариев 566

Здравствуйте!мы купили телефон айфон 7,26.01.2018,28.01.2018отнисли обратно магазин,мы обнаружили дефект динамика,они отправили сервисный центр,через 18дней отпровили телефон что дефект не нашли,по факту телефон работает с шумом,что нам делать?

Здравствуйте, Наргиза!
Ситуация неприятная, но решаема.
Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую экспертизу смартфона, в данном случае айфона 7.
Для этого необходимо позвонить в офис и обсудить все с экспертом с Соколовым Артемом Алексеевичем и договорить о предварительной консультации.
Данная консультация позволит правильно оценить состояние телефона и определить возможность проведения исследования как такого.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

Доброго времени суток. Я Мазуров Алексей Александрович купил жене планшет 4GOOD Light At200 LTE 8Gb Чёрный 17.04.2017г. Планшет отдавали на ремонт по гарантии 3 раза, 27.05.2017г. замена камеры, 14.07.2017г. перепрошили (но глюки остались, + стал выключаться при 50% зарядки и пока на зарядку не поставишь не включишь!) и 23.12.2017г. «Отказ в гарантийном ремонте. В результате диагностики были обнаружены повреждения на материнской плате, которые были вызваны падением или вскрытием устройства.» Планшет никогда не падал, корпус без следов ударов! Вскрывали только в сервисном центре, значит они и повредили! Подскажите что делать пока есть гарантия? Я живу в Калужской обл., Боровского р-на, г.Ермолино.

Добрый день, Алексей!
Да, у нас проводиться независимая экспертиза планшетов после ремонта.
Данное исследование позволяет оценить состояние планшета в целом, так же позволяет определить все дефекты и неисправности аппараты и причины их возникновения.
Но прежде чем эксперт назовет стоимость и сроки проведения исследования, ему нужно предварительно осмотреть объект исследования.
Так как на базе этого он сможет сказать о возможности проведения исследования и его смысл как таковой и только потом скажет четко стоимость.
Чтобы договориться о встречи или о пересылке материалов для исследования, достаточно позвонить в наш офис и обсудить данный вопрос с экспертом.
Вас проконсультирует эксперт НП «Федерация Судебных Экспертов» Соколов Артем Алексеевич.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

07.11.2017г. мной был преобретен смартфон Philips-S386 в офисе продаж «Мегафон» в г.Кубинка, Нарофоминское ш. 10, ТЦ «Золотая Вертикаль».Так же была оплачена услуга » Сервисное обслуживание». В подарок получена симкарта с условием использования две недели с тарифом «Включайся общайся-за500р.». 20.11.2017г. я перевёлся на тариф «Включайся общайся-за600р» и оплатил его. Но 23.11.2017г. смартфон сломался. Не возможно набрать номер и ответить на вызов. 24.11.2017г. я отнёс смартфон в офис продаж где был составлен акт о поломке с примечанием «Внешний вид, состояние-новый» и смартфон отправили на экспертизу в г. Тверь пр-т Калинина 8, ООО «Мобайл Сервис». 19.12.2017г. смартфон пришел обратно, но мне не сообщили о поступлении из офиса продаж(. ). Приехав в офис 20.12.2017г. и поинтересовавшись о ходе моего дела оказалось , что смартфон вернули с ответом «аппарат соответствует нормам завода изготовитиеля», но аппарат как не работал так и не работает. Я написал претензию с требованием вернуть деньги за аппарат + возместить моральный ущерб за оплаченный тариф, но аппарат снова отправили на экспертизу(?). Я долго ждал когда мне позвонят из салона продаж, но ответа не было (хорошее у них отношение к клиенту. ). Позвонив в центр поддержки «Мегафон», 27.01.2018г. оказалось что аппарат находится в офисе продаж Приехав в офис обнаружилось АППАРАТ НЕ РАБОТАЕТ. Ответ из «Мобайл Сервиса»-ДЕФФЕКТ НЕ ПРОЯВИЛСЯ. Звоню в центр поддержки. Объясняю ситуацию. Ответ- пишите претензию?! Вы «Мегафон» что издеваетесь? Написал повторную претензию. Вообщем подвожу итог. Услуга «Сервисное обслуживание»- просто развод клиента на деньги, причем не малые(2500руб.). Ни кто не за что не отвечает. На клиента начхать. Нет оповещения, а тем более участия по проблеме. Терпение моё закончилось. Продавец сказалл что ответ должен быть в течении пяти(5) дней после отправки смартфона (30.01.2018г), т.е. 05.02.2018г. На сегодняшний день (06.02.2018г.) ответа нет. Хочу подать иск на возмещение денежных средств и морального вреда на офис продаж и сервисный центр. С уважением Алексей Сергеевич.

Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Ситуация весьма неприятная, но наши эксперты готовы помочь и провести независимую экспертизу смартфона.
Данное исследование позволит выявить все дефекты смартфона и определить причину их появления.
Так же результатом подобного исследования будет экспертно заключение, которое будет носить юридическую силу, а так же будет неоспоримым документом в суде.
Для уточнения стоимости и сроков исследования, Вам необходимо связаться с экспертом НП «Федерация Судебных Экспертов» по телефону.
В данном случае Вам нужен будет эксперт Соколов Артем Алексеевич.
Он расскажет про исследование, его уникальность, а так же про условия проведения экспертизы в Вашем городе или о пересылке материалов для проведения исследования.
Так же рекомендуем, параллельно, обратиться за консультацией к опытному юристу.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

sud-expertiza.ru

Независимая Экспертиза Волгоград

Оценка бизнеса

Определение рыночной стоимости бизнеса включает в себя оценку всех активов.

Финансово-экономическая экспертиза

Финансово-экономические экспертизы назначаются для решения задач, касающихся финансовой деятельности предприятий, соблюдения законодательных актов.

Экспертиза оконных блоков

Пластиковые окна — технически довольно сложный продукт, поэтому проверить его качество может только квалифицированный специалист.

Оценка недвижимости

Сегодня понятие оценочной деятельности подразумевает, в большинстве случаев, оценку рыночной стоимости недвижимости.

Почерковедческая экспертиза

Почерковедческая экспертиза – один из видов идентификации личности.

Экспертиза сотового телефона

Одно из первых мест в иерархии потребностей современного человека занимают средства связи. Они получили настолько широкое распространение, что становится достаточно проблематично представить нашу жизнь без мобильного ( сотового ) телефона.

С каждым годом, мобильные средства связи, становятся технически все более, совершенны. Однако, более сложный механизм современных сотовых телефонов увеличивает не только технические возможности устройства, но и вероятность его поломки.

При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В этом случае, потребитель должен по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками.

Однако, для того чтобы все эти действия осуществить, дефект нужно еще выявить и доказать, что он приобретен не по вашей вине, что иногда бывает достаточно проблематично. Порой причины сбоев в работе мобильного телефона не могут или не хотят объяснить даже специалисты из сервисного центра. В это же время, даже при наличии дефекта, ни продавцы, ни производители совершенно не торопятся принимать товар обратно.

Существует и обратная ситуация, когда нарушаются права юридических лиц. К сожалению, в последнее время распространенным явлением стало, когда недобросовестный покупатель, который вследствие неправильной эксплуатации сам же приводит товар в негодность, впоследствии требует от магазина, либо непосредственно от производителя мобильных телефонов возврата денежных средств либо замены товара.

Независимая экспертиза мобильного телефона, сотового телефона — специальное компетентное исследование потребительских свойств ( качества ) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.

Экспертиза мобильных телефонов — это комплекс исследований потребительских свойств, целью которого является выявление производственных дефектов, механических дефектов, определение уровня соответствия товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. Независимая экспертиза телефона , экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового — это исследование качества телефона мобильного или экспертиза качества сотового телефона.

Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет с более высокой точностью определить характер повреждений устройства. Кроме того, независимая экспертиза мобильных телефонов обнаруживает обстоятельство фальсификации или контрафакта ( все мобильные устройства обязаны пройти РОСТЕСТ ), что может предупредить причинение вреда здоровью.

Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя: экспертизу мобильных ( сотовых ) телефонов, экспертизу коммуникаторов ( смартфонов ), экспертизу телефонов VIP класса.

При проведении независимой экспертизы мобильного телефона аппарат в обязательном порядке проходит полную диагностику: проверяется целостность и работоспособность электронных компонентов, программного обеспечения, он тестируется в течение 3-х дней в режиме приема и передачи с различными операторами связи.

Это необходимо для выявления скрытых дефектов и определения причин их образования. При проведении данной экспертизы экспертами используются знания в области науки трасологии, полученные при прохождении специальной подготовки в криминалистическом центре ГУВД Волгоградской области.

Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии ( по обращениям граждан или юридических лиц ), так и по определениям судов РФ ( в форме Заключения эксперта ).

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, на стадии досудебного разбирательства, составленное в форме « Заключения по результатам экспертного исследования » либо « Заключения специалиста », подпадает под действие Гражданского процессуального кодекса РФ, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Возможные производственные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона

При экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.

Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы сотового телефона

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе сотового телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.

Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.

Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.

В случае, если указанные механические повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

Экспертиза качества мобильного телефона ( а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники ) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.

Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Имеет ли » наименование устройства » » модель ***, заводской № ***, IMEI ***( если это мобильный телефон )» дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?
2. По какой причине образовалась неисправность в » наименовании устройства » «модель ***, заводской № ***» ( в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам )?
3. Производился ли ремонт » наименование устройства » » модель ***, заводской № ***», если да, то какой ( какие детали заменялись )?
4. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование » наименование устройства » » модель ***, заводской № ***». Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации «?
5. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики » наименование устройства » » модель ***, заводской № ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. ( указать конкретно номер ГОСТа, т.д. )?
6. Возможно ли использование устройства » наименование устройства » » модель ***, заводской № ***, IMEI *** ( если это мобильный телефон )» в определенных условиях ( указать условия )?

В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:

С материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство ( объект );

  • Предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в экспертную оценочную организацию Независимая Экспертиза ( либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования)
  • Перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в экспертную оценочную организацию Независимая экспертиза.

По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.

Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом / производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.

Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Основные виды сотовых телефонов, по которым мы проводим товарную экспертизу:

i-mate, WND, Vertu, VK Mobile, Toshiba, Sony Ericsson, Sony, Sofi, Sitronics, Siemens, Sertec, Sendo, Sagem, Qtek, RoverPC, Samsung, Philips, Panasonic, Pantech, Palm, O2, Nokia, Motorola, Mitsubishi, LG, Kenned, Haier, HTC, HP, General Mobile, Fly,Ericsson, Emol, BenQ-Siemens, Benefon, BORTON, Apple, ASUS, Alcatel, и другие марки телефонов.

Основные виды коммуникаторов, по которым мы проводим товарную экспертизу:

ASUS, Acer, E-TEN, Fujitsu Siemens, Garmin-ASUS, Gigabyte, Qtek, HTC, HP, MiTAC, O2, ORSiO, Lenovo, Palm, RoverPC, T-Mobile, Toshiba, i-mate.

Товарная экспертиза сотовых ( мобильных ) телефонов.

Товарная экспертиза телефонов известных марок

Независимая экспертиза телефонов и смартфонов

Экспертиза мобильных телефонов в Волгограде Волжском и в областях Российской Федерации

Экспертиза сотовых телефонов и коммуникаторов

Независимая экспертиза мобильных телефонов

Независимая экспертиза сотовых телефонов

Товароведческая экспертиза телефона

Техническая экспертиза мобильных телефонов на предмет установления причин поломки и неисправности.

Цена экспертизы телефона ( мобильного или сотового ) зависит от следующих нюансов: Количества вопросов на экспертизу телефона ( мобильного или сотового ). Срочности проведения экспертизы телефона ( мобильного или сотового ).

Когда нужна экспертиза мобильных телефонов

Вам следует провести независимую экспертизу мобильных телефонов в следующих случаях:

Если необходимо определить соответствие предмета экспертизы стандартам и нормативам
Если необходимо определить наличие производственного брака
Если необходимо определить механизм образования дефекта
Если необходимо определить качество предмета экспертизы
Если необходимо определить условия эксплуатации.

Ваши права

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Действия эксперта

В каком порядке обычно действует эксперт по мобильному телефону или эксперт по сотовому телефону ?

В процессе проведения независимой экспертизы мобильных телефонов осуществляются следующие действия:

  • Первичный осмотр предмета экспертизы и сопроводительной документации
    Комплексное исследование ( органолептическое, физико-химическое, лабораторное ) предмета экспертизы
    Анализ полученной информации и оформление письменного экспертного заключения.

Так, независимая экспертиза телефона, экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового проводится на основании заявления заинтересованной стороны или определения суда. После изучения всех представленных документов, эксперт по телефону назначает время проведения независимой экспертизы телефона мобильного или независимой экспертизы телефона сотового. В зависимости от характера дефектов эксперт по телефону производит подборку соответствующей нормативной документации, которая обеспечивает экспертизу по телефону в полном объеме. Перед экспертизой телефона эксперт описывает имеющиеся в наличии заявителя документы, связанные с приобретением мобильного телефона, сотового телефона. Экспертиза мобильного телефона и экспертиза сотового телефона проводятся различными методами. После проведения экспертиза телефона мобильного или экспертиза телефона сотового выдается заключение экспертизы о качестве телефона или акт экспертизы о качестве телефона либо соответствии/несоответствии мобильного телефона, сотового телефона действующим в РФ стандартам и возможностям их использования по прямому назначению.

Судебная экспертиза мобильного телефона

Проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано соответствующим решением суда, с целью разрешения разногласий между конфликтующими сторонами. Таковыми могут выступать продавец с изготовителем, продавец с покупателем, изготовитель и покупатель.

Экспертиза телефона также может быть вызвана причинами возникновения спора покупателя и продавца или покупателя и изготовителя без судебного вмешательства, но с вероятностью последующего предъявления претензий одной из конфликтующих сторон.

Экспертиза причины повреждений мобильного телефона

В то же время, проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано и намного более мирными причинами. Например, когда производитель или продавец проявляют желание определить уровень соответствия своего товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. В свою очередь покупатель имеет право определить уровень качества приобретенного товара, без последующего предъявления претензий продавцу или изготовителю.
Экспертиза мобильных телефонов поможет выявить производственные дефекты мобильного телефона. Если в процессе экспертизы устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее экспертное заключение, в следствии каких причин телефон неисправен.

Так же независимая экспертиза сотовых телефонов поможет обнаружить механические дефекты телефона, если таковые имеются. Опытный эксперт невооруженным глазом сразу же распознает выраженные дефекты мобильного телефона. Обычно это следы различных механических воздействий на корпус мобильного устройства, попадания жидкости, а так же прочих нарушений правил эксплуатации аппарата. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, очень слабые разъемы. От ударов и падений в телефонах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов.

Эксперт, проводя независимую экспертизу сотового телефона, определяет характер этих дефектов. Не стоит также забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который с легкостью пропускает воду. В ситуации если указанные повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта. Экспертизой определяются наличие и характер дефектов предъявленного товара.

Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет экспертам с более высокой точностью определить характер повреждений устройства.

Срок проведения независимой экспертизы варьируется от пяти до десяти дней. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается заключение с описанием имеющихся недостатков и дефектов. Это заключение является официальным документом доказательного значения для использования его в суде при разрешении вопроса.

Экспертиза на предмет фальсификации и подделки мобильных телефонов

Наряду с вышеперечисленными проблемами существует еще одна, на этот раз объединяющая как производителей, так и покупателей мобильных телефонов. Это фальсификация и контрафакт продукции — проблема, с которой наша страна столкнулась еще в начале 90-х годов и не может справиться до сих пор.

Вместе с товарным изобилием страну захлестнул поток подделок и незаконного ввоза товаров. Фальсифицированная и контрафактная продукция для производителя сотовых телефонов — это в первую очередь потеря прибыли, подрыв репутации, утрата доверия потребителей и весомый удар по ценности самого брэнда.

Зачастую, сами того даже не подозревая, ущерб несут и покупатели мобильных телефонов. Подделка может оказаться не только не высококачественным, несущим материальный ущерб товаром, но и товаром, несущим непосредственный вред здоровью человека.

К сожалению, проблема фальсификации и контрафакта приобрела настолько широкие масштабы, что ее смело можно назвать национальной — доля такой продукции на рынке увеличивается по самой широкой номенклатуре, ставя под угрозу уже не только репутацию компаний-производителей и потребителей товаров, но и экономическую безопасность самого государства. Ущерб экономике государства происходит в виде не поступления налоговых платежей в бюджет, подрыве престижа страны. Именно поэтому данная проблема является проблемой первостепенной важности не только для каждого из нас, но и для всего государства в целом.

Независимая экспертиза сотовых телефонов поможет определить, являетесь ли вы счастливым обладателем качественного сертифицированного мобильного устройства или же в ваши руки попала подделка.

Наша организация оказывает услуги по независимой экспертизе мобильных телефонов и других средств связи.

Мы оказываем услуги в следующих сферах:

Независимая экспертиза мобильных телефонов, сотовых телефонов.

Независимая экспертиза коммуникаторов ( смартфонов ).

Независимая экспертиза телефонов VIP класса.

Независимая экспертиза телефонов на предмет фальсификации и контрафакта.

Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки.

Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать независимую экспертизу сотового телефона, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе «Контакты».

С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие

Независимая экспертиза качества сотового телефона проводится

г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания). 400074

Заключение независимой экспертной организации имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Тел./факс:
8 (8442) 38-17-62
8 (8442) 38-17-63
Е-mail:
Адрес:
ул. Иркутская, 7

Остановка ТЮЗ

без перерыва

400074, г. Волгоград

www.expertiza34.ru

admin